SmartTrips.app là ứng dụng lập kế hoạch du lịch bằng AI ưu tiên bản đồ được vận hành bởi Eastbase Studio (“SmartTrips”, “chúng tôi”). Các Điều khoản Dịch vụ này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web SmartTrips.app, trình lập kế hoạch và các tính năng liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại support@eastbase.studio cho bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ, tài khoản hoặc các điều khoản này.

Bạn chỉ có thể sử dụng SmartTrips.app nếu bạn có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết thỏa thuận với chúng tôi và không bị cấm sử dụng dịch vụ theo luật hiện hành. Nếu bạn sử dụng dịch vụ cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình được ủy quyền để thay mặt tổ chức đó chấp nhận các điều khoản này.

Một số tính năng yêu cầu bạn phải đăng nhập. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình và việc bảo mật phương thức đăng nhập. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi tại support@eastbase.studio nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép.

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và về các chuyến đi, ghi chú cũng như nội dung khác mà bạn tạo hoặc chia sẻ.

SmartTrips.app giúp bạn sắp xếp lộ trình, lịch trình, địa điểm, ghi chú, ngân sách, người cộng tác, xuất dữ liệu và các gợi ý hỗ trợ bởi AI. Bạn quyết định những gì sẽ đưa vào một chuyến đi, chia sẻ với ai và có thực hiện theo bất kỳ gợi ý nào hay không.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung trong các chuyến đi của mình. Đừng lưu trữ thông tin mà bạn không muốn dịch vụ xử lý hoặc, đối với các chuyến đi chung, không muốn người khác nhìn thấy. Xem phần “Chia sẻ công khai, mẫu và trang người tạo” bên dưới và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung chuyến đi mà bạn tạo ra. Bạn cấp cho SmartTrips.app các quyền cần thiết để lưu trữ, xử lý, hiển thị, đồng bộ hóa, chia sẻ và xuất nội dung đó để chúng tôi có thể vận hành các tính năng bạn sử dụng, bao gồm cả việc gửi nội dung liên quan đến các nhà cung cấp bên thứ ba được mô tả bên dưới.

Nếu bạn xuất bản một chuyến đi công khai, mẫu hoặc trang người tạo, bạn cho phép người dùng khác xem và sao chép (fork) nội dung đó trong phạm vi dịch vụ. Các phản hồi bạn gửi cho chúng tôi có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể mời người khác tham gia chuyến đi bằng liên kết mời. Cộng tác viên có thể xem lịch trình, thêm bình luận và thiết lập các tùy chọn du lịch như tốc độ di chuyển, khả năng vận động và nhu cầu ăn uống. Với tư cách là chủ sở hữu chuyến đi, bạn có quyền kiểm soát người được mời và có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.

Chỉ nên mời những người bạn tin tưởng với nội dung chuyến đi và chỉ thêm các tùy chọn mà bạn cảm thấy thoải mái khi chia sẻ với chủ sở hữu chuyến đi và những người còn lại trong nhóm.

Các chuyến đi có thể ở chế độ riêng tư, không công khai (bất kỳ ai có liên kết đều xem được) hoặc công khai. Các chuyến đi công khai, mẫu đã xuất bản và trang hồ sơ người tạo có thể được xem bởi bất kỳ ai và có thể được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm. Một mẫu được xuất bản dưới dạng bản sao cố định, vì vậy các chỉnh sửa sau này đối với chuyến đi gốc sẽ không làm thay đổi mẫu bạn đã xuất bản.

Nếu bạn xuất bản hoặc chia sẻ một chuyến đi, mẫu, hình ảnh, tệp xuất hoặc liên kết công khai, bạn chịu trách nhiệm về việc không làm lộ thông tin riêng tư, nhạy cảm, bất hợp pháp, gây hiểu lầm hoặc thông tin mật của bên thứ ba và chỉ chia sẻ nội dung mà bạn có quyền chia sẻ.

SmartTrips.app sử dụng các nhà cung cấp AI bên thứ ba (hiện tại là OpenAI và Google) để vận hành các tính năng như chat lập kế hoạch, trích xuất địa điểm từ dữ liệu thô và tạo Trip Visuals. Khi bạn tạo hoặc chỉnh sửa một chuyến đi, hoặc tạo hình ảnh từ đó, nội dung chuyến đi liên quan sẽ được gửi đến các nhà cung cấp này để tạo ra kết quả. Tính năng Reality Check chạy trên máy chủ riêng của chúng tôi và không gửi dữ liệu chuyến đi của bạn đến nhà cung cấp AI.

Kết quả từ AI có thể không đầy đủ, lỗi thời hoặc sai sót và có thể thay đổi giữa các lần thực hiện. Chúng tôi không sử dụng nội dung chuyến đi của bạn để huấn luyện các mô hình AI của riêng mình. Nội dung gửi đến các nhà cung cấp AI được xử lý theo các điều khoản riêng của các nhà cung cấp đó.

SmartTrips.app chỉ là một công cụ lập kế hoạch và tổ chức. Đây không phải là đại lý du lịch, đơn vị điều hành tour, nhà cung cấp dịch vụ đặt chỗ, cố vấn nhập cảnh, cơ quan an toàn, nhà cung cấp y tế hoặc cố vấn bảo hiểm, và không bán, đặt chỗ hoặc đảm bảo cho bất kỳ chuyến đi, địa điểm, hoạt động hoặc phương tiện vận chuyển nào.

Trước khi khởi hành, hãy xác nhận các chi tiết quan trọng với các nguồn chính thức, bao gồm cảnh báo du lịch, quy định về visa và nhập cảnh, luật pháp địa phương, hướng dẫn y tế, yêu cầu của địa điểm và đặt chỗ, thời tiết, khả năng tiếp cận và lịch trình vận chuyển. Bạn chịu trách nhiệm quyết định xem bất kỳ lộ trình, địa điểm, hoạt động, thời gian hoặc gợi ý nào có phù hợp và an toàn cho hoàn cảnh của mình hay không.

Dịch vụ dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba để hoạt động, bao gồm lưu trữ, cơ sở dữ liệu, xác thực, bản đồ và mã hóa địa lý, thời tiết, ảnh địa điểm, AI, phân tích, giám sát lỗi, chống lạm dụng và thanh toán. Dữ liệu bản đồ, thời tiết, hình ảnh và thông tin tương tự đến từ bên thứ ba và có thể chỉ là ước tính, không đầy đủ hoặc lỗi thời.

Các liên kết đặt chỗ đến các đối tác như nhà cung cấp chỗ ở, hoạt động, bảo hiểm và eSIM có thể là liên kết tiếp thị liên kết và chúng tôi có thể nhận được hoa hồng nếu bạn mua hàng thông qua đó. Việc bạn sử dụng bất kỳ trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào đều tuân theo các điều khoản và chính sách của bên thứ ba đó.

Không lạm dụng dịch vụ. Cụ thể, không can thiệp vào hoạt động hoặc bảo mật, cố gắng truy cập trái phép, dịch ngược các phần được bảo vệ của sản phẩm, thu thập dữ liệu hoặc tạo tải tự động vượt quá mức sử dụng bình thường, bán lại hoặc phân phối lại dịch vụ, hoặc sử dụng dịch vụ để tạo hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, có hại, vi phạm, lừa đảo hoặc lăng mạ.

Chúng tôi sử dụng các giới hạn tốc độ và biện pháp chống lạm dụng để duy trì dịch vụ cho mọi người và có thể xử lý các hoạt động đe dọa dịch vụ hoặc người dùng khác.

SmartTrips.app cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí (Premium, Premium Pro và Unlimited), mỗi gói đều có tùy chọn hàng tháng và hàng năm. Các gói bao gồm các giới hạn như số chuyến đi đã lưu, mức sử dụng AI hàng ngày và — đối với Premium Pro và Unlimited — một hạn mức tín dụng Trip Visuals hàng tháng. Các giới hạn và giá hiện tại được hiển thị trên trang bảng giá và khi thanh toán.

Giới hạn AI hàng ngày được làm mới theo chu kỳ và không được cộng dồn hay bảo lưu. Lượt Trip Visuals hàng tháng đi kèm cũng được làm mới mỗi tháng và không cộng dồn. Các gói mua thêm Trip Visuals một lần là vật phẩm tiêu hao và chỉ được sử dụng sau khi bạn đã dùng hết lượt hàng tháng. Các giới hạn này giúp duy trì dịch vụ ổn định và chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc áp dụng các biện pháp bảo vệ để tránh lạm dụng.

Các gói trả phí là gói đăng ký định kỳ, tự động gia hạn theo chu kỳ bạn chọn cho đến khi bạn hủy. Các khoản thanh toán và gói mua thêm một lần được xử lý bởi Lemon Squeezy với tư cách là đơn vị bán hàng chính thức; giao dịch của bạn cũng tuân theo các điều khoản người mua của Lemon Squeezy hiển thị khi thanh toán. Lemon Squeezy thu thập thông tin thanh toán, tính toán và thu các loại thuế hiện hành, đồng thời xuất hóa đơn.

Việc nâng cấp lên gói trả phí sẽ có hiệu lực ngay lập tức và có thể bao gồm khoản phí tính theo tỷ lệ cho gói đăng ký hiện có. Ưu đãi đăng ký nội bộ tách biệt với thanh toán trả phí: không yêu cầu thẻ, không gia hạn và sẽ trở về gói Free khi hết hạn trừ khi bạn tự nguyện mua gói đăng ký.

Bạn có thể hủy gói bất kỳ lúc nào thông qua cổng thanh toán hoặc bằng cách liên hệ support@eastbase.studio. Việc hủy gói sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai và quyền truy cập trả phí thường sẽ tiếp tục cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại.

Điều kiện và cách thức yêu cầu hoàn tiền được quy định trong Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi. Chúng tôi không bồi hoàn các chi phí du lịch như đặt chỗ, vận chuyển, lưu trú, hoạt động hoặc các đặt chỗ bị lỡ.

Chúng tôi nỗ lực để duy trì công cụ lập kế hoạch hữu ích và sẵn sàng, nhưng không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các tính năng có thể khác nhau tùy môi trường hoặc thay đổi khi sản phẩm phát triển. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp các phần của dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi sản phẩm, quy trình thanh toán hoặc các yêu cầu pháp lý thay đổi. Nếu có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiển thị trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào và có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm các điều khoản này, gây ra rủi ro pháp lý, hoặc lạm dụng dịch vụ hay người dùng khác; chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước trong phạm vi hợp lý.

Khi quyền truy cập kết thúc, quyền sử dụng dịch vụ của bạn cũng chấm dứt. Một số nội dung bạn đã công khai có thể vẫn tồn tại nếu người khác đã sao chép (fork) hoặc lưu tạm (cache), và chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin hạn chế theo Chính sách Quyền riêng tư.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên trạng "as is" và "as available" mà không có bất kỳ sự bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và không vi phạm. Chúng tôi không đảm bảo rằng các kế hoạch, lộ trình, ước tính, gợi ý thời tiết, kết quả từ AI hoặc dữ liệu bên thứ ba là chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc phù hợp cho chuyến đi của bạn.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, SmartTrips.app và Eastbase Studio không chịu trách nhiệm về chi phí đi lại, đặt chỗ bị lỡ, bị từ chối nhập cảnh, chậm trễ, hủy chuyến, sự cố an toàn, vấn đề y tế, mất đặt chỗ hoặc các tổn thất liên quan đến chuyến đi khác phát sinh từ việc bạn tin dùng các kế hoạch, dữ liệu xuất ra, gợi ý AI, ước tính lộ trình/thời gian di chuyển, gợi ý thời tiết hoặc dữ liệu bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt, hoặc tổn thất lợi nhuận hay dữ liệu. Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi khiếu nại hoặc 50 USD (tùy theo mức nào lớn hơn). Một số khu vực pháp lý không cho phép các giới hạn nhất định, vì vậy một số điều trên có thể không áp dụng cho bạn.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Trước khi bắt đầu tranh chấp chính thức, bạn đồng ý liên hệ với chúng tôi tại support@eastbase.studio để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết vấn đề một cách thân thiện.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thân thiện, vụ việc sẽ được xử lý bởi tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực của bạn có quy định khác.

Không có điều khoản nào trong đây giới hạn các quyền không thể từ bỏ của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Nếu có thắc mắc về các điều khoản này, tài khoản hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@eastbase.studio.