SmartTrips.app est un planificateur de voyage par IA axé sur la cartographie et exploité par Eastbase Studio (« SmartTrips », « nous »). Ces Conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation du site SmartTrips.app, du planificateur et des fonctionnalités associées. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

Vous pouvez nous contacter à support@eastbase.studio pour toute question concernant le service, votre compte ou ces conditions.

Vous ne pouvez utiliser SmartTrips.app que si vous êtes en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous et que la loi applicable ne vous interdit pas d'utiliser le service. Si vous utilisez le service pour une organisation, vous confirmez être autorisé à accepter ces conditions en son nom.

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Vous êtes responsable de l'activité de votre compte et de la sécurité de votre mode de connexion. Informez-nous rapidement à support@eastbase.studio si vous pensez que votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies ainsi que des voyages, notes et autres contenus que vous créez ou partagez.

SmartTrips.app vous aide à organiser vos itinéraires, programmes, lieux, notes, budgets, collaborateurs, exports et suggestions assistées par IA. Vous décidez du contenu de chaque voyage, des personnes avec qui le partager et de l'application ou non des suggestions.

Vous êtes responsable du contenu de vos voyages. Ne stockez pas d'informations que vous ne souhaiteriez pas voir traitées par le service ou, pour les voyages partagés, vues par des tiers. Consultez la section « Partage public, modèles et pages créateurs » ci-dessous ainsi que notre Politique de confidentialité.

Vous restez propriétaire du contenu des voyages que vous créez. Vous accordez à SmartTrips.app les droits nécessaires pour héberger, stocker, traiter, afficher, synchroniser, partager et exporter ce contenu afin de permettre le fonctionnement des fonctionnalités utilisées, y compris l'envoi de contenus pertinents aux prestataires tiers décrits ci-dessous.

Si vous publiez un voyage public, un modèle ou une page créateur, vous autorisez les autres utilisateurs à consulter et dupliquer (fork) ce contenu au sein du service. Les commentaires que vous choisissez de nous envoyer peuvent être utilisés pour améliorer le produit.

Vous pouvez inviter d'autres personnes à rejoindre un voyage via un lien d'invitation. Les collaborateurs peuvent consulter l'itinéraire, ajouter des commentaires et définir des préférences de voyage (rythme, mobilité, régime alimentaire). En tant que propriétaire du voyage, vous contrôlez les invitations et pouvez révoquer l'accès à tout moment.

N'invitez que des personnes de confiance et ne renseignez que les préférences que vous acceptez de partager avec le propriétaire du voyage et le reste du groupe.

Les voyages peuvent être privés, non répertoriés (accessibles via un lien) ou publics. Les voyages publics, les modèles publiés et les pages de profil créateur sont consultables par tous et peuvent être indexés par les moteurs de recherche. Un modèle est publié sous forme de capture fixe : les modifications ultérieures de votre voyage source n'affectent pas un modèle déjà publié.

Si vous publiez ou partagez un voyage, un modèle, une image, un export ou un lien public, il vous incombe de ne pas exposer d'informations privées, sensibles, illégales, trompeuses ou confidentielles appartenant à des tiers, et de ne partager que du contenu pour lequel vous détenez les droits nécessaires.

SmartTrips.app utilise des prestataires d'IA tiers (actuellement OpenAI et Google) pour alimenter des fonctionnalités telles que le chat de planification, l'extraction de lieux à partir de saisies brutes et la génération de visuels de voyage. Lorsque vous générez ou révisez un voyage, ou créez des visuels, le contenu pertinent est envoyé à ces prestataires. Le Reality Check s'exécute sur nos propres serveurs et n'envoie pas votre voyage à un prestataire d'IA.

Les résultats de l'IA peuvent être incomplets, obsolètes ou erronés, et varier d'une exécution à l'autre. Nous n'utilisons pas le contenu de vos voyages pour entraîner nos propres modèles d'IA. Le contenu envoyé aux prestataires d'IA est régi par leurs propres conditions d'utilisation.

SmartTrips.app est uniquement un outil de planification et d'organisation. Ce n'est ni une agence de voyages, ni un tour-opérateur, ni un prestataire de réservation, ni un conseiller en immigration, ni une autorité de sécurité, ni un service médical ou d'assurance. Le service ne vend, ne réserve et ne garantit aucun voyage, lieu, activité ou transport.

Avant de partir, vérifiez les détails importants auprès de sources officielles : conseils aux voyageurs, règles de visa et d'entrée, lois locales, consignes sanitaires, exigences des établissements et réservations, météo, accessibilité et horaires de transport. Il vous appartient de décider si un itinéraire, un lieu, une activité, un horaire ou une suggestion est adapté et sûr selon votre situation.

Le service repose sur des prestataires tiers pour son fonctionnement : hébergement, base de données, authentification, cartes et géocodage, météo, photos de lieux, IA, analyses, suivi des erreurs, lutte contre les abus et paiements. Les données cartographiques, la météo, les photos et informations similaires proviennent de tiers et peuvent être approximatives, incomplètes ou obsolètes.

Les liens de réservation vers nos partenaires (hébergement, activités, assurances et eSIM) peuvent être des liens d'affiliation. Nous pouvons percevoir une commission sur vos achats. Votre utilisation de sites ou services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques.

N'utilisez pas le service de manière abusive. En particulier, n'entravez pas son fonctionnement ou sa sécurité, ne tentez pas d'accès non autorisé, n'effectuez pas d'ingénierie inverse sur les parties protégées, ne pratiquez pas le scraping ou la surcharge automatisée, ne revendez pas le service et ne l'utilisez pas pour créer du contenu illicite, nuisible ou trompeur.

Nous appliquons des limites de débit et des mesures anti-abus pour garantir la disponibilité du service pour tous. Nous nous réservons le droit d'agir contre toute activité menaçant le service ou les utilisateurs.

SmartTrips.app propose un forfait gratuit et des forfaits payants (Premium, Premium Pro et Unlimited), disponibles en abonnement mensuel ou annuel. Les forfaits incluent des limites (voyages enregistrés, usage quotidien de l'IA) et, pour Premium Pro et Unlimited, un quota mensuel de crédits Trip Visuals. Les tarifs et limites actuels sont indiqués sur la page de tarification.

Les limites quotidiennes d'IA sont réinitialisées de manière glissante et ne sont pas cumulables. Les crédits mensuels Trip Visuals sont renouvelés chaque mois et ne sont pas reportables. Les packs de crédits Trip Visuals optionnels sont consommables et utilisés uniquement après épuisement de votre forfait mensuel. Nous pouvons ajuster ces limites pour garantir la viabilité du service.

Les forfaits payants sont des abonnements récurrents renouvelés automatiquement jusqu'à résiliation. Les paiements et achats de crédits sont traités par Lemon Squeezy, le marchand officiel. Votre achat est soumis aux conditions de Lemon Squeezy affichées lors du paiement. Lemon Squeezy collecte les informations de paiement, calcule les taxes applicables et émet les reçus.

Le passage à un forfait payant prend effet immédiatement et peut inclure des frais proratisés pour un abonnement existant. La promotion interne à l'inscription est distincte de la facturation payante : elle ne nécessite aucune carte, ne se renouvelle pas et repasse en version Free à l'expiration, sauf si vous souscrivez volontairement à un abonnement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le portail de facturation ou en contactant support@eastbase.studio. L'annulation interrompt les renouvellements futurs et l'accès payant se poursuit normalement jusqu'à la fin de la période en cours.

L'éligibilité et les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Nous ne remboursons pas les frais de voyage (réservations, transports, hébergements, activités ou réservations manquées).

Nous nous efforçons de maintenir le planificateur opérationnel, mais nous ne garantissons pas un accès sans interruption ni erreur. Les fonctionnalités peuvent varier selon l'environnement ou évoluer avec le produit. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines parties du service.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions selon l'évolution du produit ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, la date sur cette page sera mise à jour. L'utilisation continue du service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte via le support. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions, de risque juridique ou d'abus du service. Un préavis sera donné dans la mesure du possible.

À la fin de l'accès, votre droit d'utiliser le service prend fin. Certains contenus rendus publics peuvent persister s'ils ont été copiés ou mis en cache par d'autres. Nous conservons des informations limitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le service est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les plans, itinéraires, estimations, suggestions météorologiques, résultats de l'IA ou données tierces sont exacts, complets, à jour ou adaptés à votre voyage.

Dans la mesure maximale permise par la loi, SmartTrips.app et Eastbase Studio ne sont pas responsables des frais de voyage, réservations manquées, refus d'entrée, retards, annulations, incidents de sécurité, problèmes médicaux, pertes de réservations ou autres pertes liées au voyage découlant de votre utilisation des plans, exports, suggestions de l'IA, estimations d'itinéraire ou de temps de trajet, suggestions météo ou données tierces.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits ou de données. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au service ne dépassera pas le montant le plus élevé entre la somme payée pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation ou 50 USD. Certaines juridictions n'autorisant pas certaines limitations, il est possible que celles-ci ne vous concernent pas.

Ces conditions sont régies par les lois du Vietnam, sans égard aux principes de conflit de lois.

Avant d'entamer une procédure formelle, vous acceptez de nous contacter à support@eastbase.studio afin que nous puissions tenter de résoudre le problème à l'amiable.

Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera traité par les tribunaux compétents du Vietnam, sauf si les lois de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou région en disposent autrement.

Rien dans ces conditions ne limite les droits d'ordre public dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

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