Les forfaits payants de SmartTrips.app (Premium, Premium Pro et Unlimited) sont des abonnements numériques récurrents. Vous choisissez un intervalle mensuel ou annuel, et l'abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Les prix, la fréquence et les taxes applicables sont affichés avant la confirmation du paiement.

Vous pouvez résilier un abonnement payant à tout moment via le portail de facturation ou en contactant support@eastbase.studio. La résiliation interrompt les renouvellements futurs ; l'accès payant reste généralement disponible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. L'accès promotionnel à l'inscription est distinct, ne nécessite aucun paiement et expire sans frais.

Le passage à une offre supérieure prend effet immédiatement et peut inclure une facturation immédiate au prorata. Le passage à une offre inférieure prend effet lors de votre prochain renouvellement, date à laquelle le tarif réduit s'appliquera ; ces changements ne sont pas proratisés et ne donnent lieu à aucun remboursement partiel.

Les forfaits Premium Pro et Unlimited incluent un quota mensuel de crédits Trip Visuals renouvelé chaque mois et non reportable. Les packs de crédits Trip Visuals optionnels sont des consommables utilisés uniquement après épuisement de vos crédits mensuels inclus. Les crédits utilisés ou non, qu'ils soient inclus ou achetés, sont généralement non remboursables.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous acceptons généralement les remboursements pour les achats accidentels en double, les erreurs de facturation, les problèmes techniques empêchant l'utilisation normale des fonctionnalités payantes, ou les demandes requises par le droit de la consommation applicable.

Pour demander un remboursement, contactez support@eastbase.studio en indiquant l'e-mail de votre compte, les détails de la transaction ou le reçu Lemon Squeezy, ainsi qu'une brève explication du problème.

Les paiements sont traités par Lemon Squeezy en tant que marchand officiel, et votre achat peut également être soumis aux conditions de l'acheteur de Lemon Squeezy affichées lors du paiement. Lemon Squeezy peut également aider les acheteurs pour toute question relative aux abonnements et aux remboursements via ses canaux d'assistance.

Si un remboursement est approuvé, il est effectué sur votre mode de paiement initial via Lemon Squeezy, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, bien que les délais de traitement varient selon les banques et les prestataires de paiement.

Sauf disposition légale contraire, les périodes de facturation partielles, les quotas d'IA non utilisés, les exports non utilisés, les crédits Trip Visuals non utilisés ou déjà consommés, ainsi que l'insatisfaction après une utilisation substantielle, ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous ne remboursons aucun frais de voyage tel que les réservations, le transport, l'hébergement, les activités, les réservations manquées ou toute autre dépense liée à un itinéraire de voyage.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement en fonction de l'évolution du produit, des tarifs, du prestataire de facturation ou des exigences légales. La politique en vigueur au moment de l'achat ou du renouvellement s'appliquera, sauf si une version plus récente vous est plus favorable ou si la loi l'exige.