Los planes de pago de SmartTrips.app (Premium, Premium Pro y Unlimited) son suscripciones digitales recurrentes. Tú eliges un intervalo mensual o anual, y la suscripción se renueva automáticamente en ese intervalo hasta que la canceles. Los precios, el intervalo de renovación y los impuestos aplicables se muestran en el momento del pago antes de confirmar.

Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento a través del portal de facturación o contactando a support@eastbase.studio. La cancelación detiene futuras renovaciones; el acceso de pago normalmente sigue disponible hasta el final del periodo de facturación actual. El acceso promocional por registro es independiente, no requiere pago y caduca sin cargos.

La actualización a un nivel superior entra en vigor inmediatamente y puede incluir un cargo prorrateado inmediato por el nivel superior. El cambio a un nivel inferior entra en vigor en tu próxima renovación, cuando se aplica el precio más bajo; los cambios a niveles inferiores no se prorratean y no generan un reembolso por periodo parcial.

Premium Pro y Unlimited incluyen una asignación mensual de créditos de Trip Visuals que se renueva cada mes y no se acumula. Los paquetes opcionales de créditos de Trip Visuals de un solo uso son consumibles y se utilizan solo después de que se agoten tus créditos mensuales incluidos. Los créditos usados o no usados, ya sean incluidos o comprados, generalmente no son reembolsables.

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Generalmente consideramos reembolsos por compras duplicadas accidentales, errores de facturación, problemas técnicos que impidan el uso razonable de las funciones de pago o solicitudes exigidas por la ley de protección al consumidor aplicable.

Para solicitar un reembolso, contacta a support@eastbase.studio con el correo electrónico de tu cuenta, los detalles de tu transacción o recibo de Lemon Squeezy y una breve explicación del problema.

Los pagos son procesados por Lemon Squeezy como comerciante de registro, y su compra también puede estar sujeta a los términos del comprador de Lemon Squeezy que se muestran al finalizar la compra. Lemon Squeezy también puede ayudar a los compradores con preguntas sobre suscripciones y reembolsos a través de sus canales de atención al cliente.

Si se aprueba un reembolso, se emitirá a su método de pago original a través de Lemon Squeezy, generalmente dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación, aunque los tiempos de procesamiento del banco, la tarjeta y el proveedor de pago varían.

A menos que lo exija la ley, los períodos de facturación parciales, la cuota de AI no utilizada, las exportaciones no utilizadas, los créditos de Trip Visuals no utilizados o ya consumidos, y la insatisfacción después de un uso sustancial pueden no calificar para un reembolso.

No proporcionamos reembolsos de viaje por costos tales como reservas, transporte, alojamiento, actividades, reservas perdidas u otros gastos relacionados con un plan de viaje.

Podemos actualizar esta política de reembolsos a medida que cambien el producto, los precios, el proveedor de facturación o los requisitos aplicables. La política vigente en el momento de la compra o renovación guiará la revisión del reembolso, a menos que una política más reciente sea más favorable para usted o la ley aplicable exija lo contrario.